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以登录telegram为例:做海外工具站半年,我发现用户流失最大的坑不是功能,是"登不进去"
为爱满营ivi
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2026-06-14 10:01 ·
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1 条评论 ·
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   去年做了个面向海外用户的小工具,用户注册流程里需要绑定 Telegram 做通知推送。上线第一个月,注册转化率只有 12%,我以为是产品没吸引力,后来做了用户访谈才发现:大部分人卡在登录环节。 不是不想用,是登不进去。 第三方 SMS 平台的坑 一开始为了降低成本,我用了某家便宜的 SMS 平台提供虚拟号码。用户付费买号,我抽成。听起来很美好,实际上投诉率极高。 问题出在号码池。这些平台为了利润最大化,会把一个号码卖给多个用户。Telegram 的风控系统识别到同一个号码短时间内被大量注册,直接封了号码段。用户花了钱,收不到验证码,来找我退款。 我统计了一下,大概 30% 的付费用户遇到过这种情况。不是我不想解决,是我控制不了上游的号码质量。 国际短信的到达率幻觉 后来换成直接走国际 SMS 网关发验证码,成本高了 5 倍,但到达率并没有想象中好。 国内用户用 +86 号码注册,运营商对境外短信的拦截策略是动态的。有时候能收到,有时候完全没动静。用户会反复点击"重新发送",每次点击都扣我的 SMS 费用,但用户一条都没收到。 最坑的是,运营商拦截后没有任何反馈,用户手机上不会显示"被拦截了一条短信",就是单纯没收到。用户会觉得是我的产品有问题。 风控系统的"静默拒绝" Telegram 的登录风控比我想象中严格。同一个设备、同一个 IP 短时间内多次尝试,系统不会报错,就是一直显示"发送中"。 很多用户以为是自己网络不好,换 WiFi、换流量、重启手机,折腾半小时才发现根本没用。这种"静默拒绝"对用户体验的伤害极大,因为用户不知道问题出在哪,只能放弃。 反思 做海外产品,登录环节的体验比功能本身更重要。用户如果第一步就进不来,后面做得再好也没用。 我现在做产品,会把"登录成功率"作为核心指标来监控,而不是只盯着注册转化率。 你们做海外产品遇到过类似的坑吗?是怎么绕过 SMS 验证这个问题的?我在评论区留下我的方法,大家有需要自取~
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为爱满营ivi
大约3小时前
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以登录telegram为例:做海外工具站半年,我发现用户流失最大的坑不是功能,是"登不进去"
为爱满营ivi
2026-06-14 10:01 · 3 浏览 · 1 评论 · 0 cool
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为爱满营ivi
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